Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası; Thrive Reklam Pazarlama ve Danışmanlık Limited Şirketi ("Thrive", "biz") tarafından sunulan web sitesi (thrivedijital.com) ve geliştirdiğimiz yazılım/uygulamalar (kargo otomasyonu, kargo takip ve WhatsApp bildirim sistemleri, Shopify uygulamaları dâhil) kapsamında kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu Thrive Reklam Pazarlama ve Danışmanlık Limited Şirketi'dir. İletişim ve tescil bilgilerimiz bu sayfanın sonunda yer almaktadır.

2. Topladığımız Veriler

a) Web sitesi ziyaretçilerinden

• İletişim formu aracılığıyla ilettiğiniz ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve mesaj içeriği.
• Site kullanımına ilişkin teknik kayıtlar (IP adresi, tarayıcı türü gibi sunucu/CDN logları).

b) Hizmetlerimizi kullanan işletmeler (müşterilerimiz) adına işlediğimiz veriler

Kargo ve bildirim hizmetlerimizi kullanan e-ticaret işletmelerinin operasyonu için, bu işletmelerin son müşterilerine ait aşağıdaki veriler işletme adına ve talimatıyla işlenir:

• Ad-soyad, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi.
• Sipariş bilgileri (sipariş numarası, ürün/tutar bilgisi, ödeme yöntemi).
• Kargo takip bilgileri (takip numarası, kargo durumu).
• WhatsApp üzerinden gönderilen/alınan bildirim ve mesaj kayıtları.

Bu verilerde Thrive, ilgili işletmenin veri işleyeni sıfatıyla hareket eder; verilerin sahibi olan işletme veri sorumlusudur. Veriler yalnızca hizmetin sunulması amacıyla, işletmenin talimatları doğrultusunda işlenir.

3. Verileri İşleme Amaçlarımız

• İletişim taleplerinizi yanıtlamak ve teklif/destek sürecini yürütmek.
• Shopify siparişleri için otomatik kargo oluşturmak, etiket üretmek ve kargo sürecini yönetmek.
• Kargo durum değişikliklerini müşterilere WhatsApp üzerinden otomatik bildirmek.
• Hizmet kalitesini ölçmek, hata ayıklamak ve sistemlerimizin güvenliğini sağlamak.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

4. Üçüncü Taraflar ve Veri Aktarımı

Hizmetin sunulabilmesi için veriler aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

• Shopify — mağaza ve sipariş verilerinin kaynağı (e-ticaret altyapısı).
• Kargo firmaları (ör. Aras Kargo) — kargo oluşturma ve takip işlemleri.
• Meta Platforms (WhatsApp Cloud API) — otomatik bildirim mesajlarının gönderimi.
• Bulut altyapı sağlayıcıları (ör. Railway, Cloudflare) — barındırma ve veri işleme.

Verileriniz, yukarıdaki amaçlar dışında üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Yasal bir zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar saklanır. Amaç ortadan kalktığında veya talep üzerine, veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

6. Veri Güvenliği

Verilerin yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirleri uygularız. Bu kapsamda webhook doğrulaması (HMAC), şifreli bağlantılar (HTTPS/TLS) ve erişim kontrolü gibi önlemler kullanılır. Hiçbir yöntem %100 güvenlik garanti edemese de verilerinizi korumak için makul özeni gösteririz.

7. WhatsApp Bildirimleri

Kargo bildirimleri, Meta WhatsApp Cloud API üzerinden Meta tarafından önceden onaylanmış şablonlarla gönderilir. Bildirim almak istemeyen müşteriler, ilgili işletmeyle iletişime geçerek veya gelen mesaja yanıt vererek talepte bulunabilir.

8. Çerezler

Web sitemiz pazarlama amaçlı takip çerezleri kullanmaz. Yalnızca sitenin çalışması ve güvenliği için gerekli olabilecek teknik veriler (CDN/sunucu logları) işlenebilir.

9. Haklarınız

KVKK madde 11 ve uygulanabilir olduğu ölçüde GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bunlara erişim talep etme.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
• İşlemeye itiraz etme ve verilerinizin aktarıldığı tarafların bilgisini isteme.

Bu haklarınızı kullanmak için info@thrivedijital.com adresine başvurabilirsiniz. Hizmetlerimizi kullanan bir işletmenin müşterisiyseniz, talepleriniz öncelikle ilgili işletmeye yönlendirilebilir.

10. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır; "Son güncelleme" tarihi değişikliğin yürürlük tarihini gösterir.

11. İletişim ve Tescil Bilgileri

• Unvan: Thrive Reklam Pazarlama ve Danışmanlık Limited Şirketi
• Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. A No: 22/1 İç Kapı No: 30 Bakırköy / İstanbul
• Vergi Dairesi: Bakırköy Vergi Dairesi
• Vergi Numarası: 8430880862
• E-posta: info@thrivedijital.com
• Telefon: 0530 028 93 90